Zijn de goederen die u ontvangen hebt toch niet helemaal naar wens, dan kunt u uw bestelling in de meeste gevallen retourneren of omruilen binnen 30 dagen na ontvangst. Artikelen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of speciaal voor u zijn besteld kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.

• Retourneren of omruilen kan nagenoeg altijd
• Uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden
• Wij nemen alleen ongebruikte producten retour
• Vooraf aanmelden is verplicht
• Transport- en/of verwerkingskosten zijn voor rekening van de klant.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Npibv.eu zal het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetalen. De transportkosten van het retourneren of omruilen komen voor uw rekening. De transportkosten van retournering zijn hetzelfde als de verzendkosten.

Aangezien we in veel gevallen afhankelijk zijn van vrachtvervoer dient u uw retourverzoek altijd vooraf schriftelijk (per mail) aan te melden via onze klantenservice. We spreken dan een datum met u af en laten de bestelling bij u ophalen. Vrachtwagen goederen leveren we tot aan de stoeprand en worden in het geval van een retour dus ook weer op de stoeprand opgehaald. Zorg dat de zending verzendklaar is ingepakt op het moment dat onze transporteur bij u voor de deur staat.

Kleine artikelen die we met PostNL hebben verstuurd kunt u via PostNL (of een andere pakketdienst) retour sturen. Meld ook dan uw retourmelding aan bij onze klantenservice.

Retouradres voor postpakketten:
Ravenswade 158
3439 LD Nieuwegein